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新实力PK新势力 岚图从上海出征

来源:汽车商业评论(牛跟尚)21年3月27日 13:59

120年前的1901年,我国第一个进口汽车的口岸——上海,就出现了汽车——“万国汽车”,国外知名汽车品牌几乎都在这座东方巴黎开设洋行——经销商,并萌生最早吃汽车饭的营生:开车司机和修车匠人。

120年后的2021年——中国共产党建党百年之际,同样是中国共产党的诞生地和我国最早引进“汽车消费”的城市——上海,再次成为富有革命意义的智能电动汽车角逐的高地。

3月27日,央企首个高端新能汽车品牌岚图将首批5座城市6家岚图空间的同步开业仪式放在上海。52岁的中国国有大型汽车集团公司东风以岚图为界,正式开启全新的直营模式。

当天,在寸土寸金的上海月亮湾商业广场,一个不同于汽车4S店的岚图空间开业,它的对面是苹果店、华为店,周边是星巴克、优衣库和几何汽车、蔚来空间等。

这种旨在为用户带来一致、高效、透明的服务和温暖的体验的岚图空间,还同时在上海环球港、北京太阳宫、广州悦汇城、成都晶融汇、武汉汉街万达等5城的地标和网红商业核心区绽放。

比岚图这家“中国造车新实力”还要早2-3年的是,特斯拉和中国造车新势力的蔚来、理想、小鹏等,都把上海作为试金石和头号阵地。

这种厂家总部和品牌直营的门店多随shoppingmall (大型零售购物中心)工作时间,一般在10:00-20:00甚至是延长到22:00(比如理想零售中心),跟着大家购物节奏走,深受城市精英白领青睐。

岚图汽车CBO雷新表示,岚图根据城市及商圈规模,结合客户消费习惯,推出直营旗舰店、岚图空间、交付服务中心、全功能用户中心等多种渠道,至2021年年底,岚图将在全国建立40家直营销售渠道和20家直营服务渠道,覆盖全国20座城市。

岚图旗舰店和岚图空间主要布局在城市商业中心,客户购车不用再花上大段的时间前往城郊的4S店,而是在下班或周末的休闲购物途中,就可享受看车、购车的乐趣。岚图空间主要承担产品体验和销售体验功能,岚图旗舰店则在此基础上增加了品牌体验功能。

岚图交付服务中心,可同时满足车辆交付和售后服务两大功能。而全功能用户中心,则包含品牌体验、产品体验、销售体验、售后服务等功能,满足用户购车、买车、用车全流程服务需求。

岚图门店按照“现代豪华、温暖科技、简约不简单”的设计理念和“淡、静、雅”的品牌理念,试图打造客户可感知的品味感、安全感、舒适感、愉悦感、尊重感。

当用户走进岚图空间,扑面而来的是岚图特制的岚氛,这种分清新竹语、海洋之境、午后花园的香氛,和蔚来牛屋的特制茶媲美,成为用户体验的甜点和香点。用户将不再只是单纯意义上的消费者,更是岚图品牌的参与者、合作者、创享者,更多故事和情调将从这种香氛开始。

像蔚来的销售伙伴(Fellow)文化一样,岚图创造了销售伙伴互称“老师”的MATE文化:“凡是来店的客户,将感受到我们的谦逊(Modest)、积极(Active)、团队精神(Teamworking)和活力(Energetic),我们期待与客户成为彼此人生道路上的伙伴。”

岚图空间上海瑞虹天地月亮湾店总经理Seven说,MATE文化让这些来自3C产品销售和宾利等豪华车销售员工之间的关系得以重塑,成为志同道合的伙伴,为用户提供高品质温暖服务。

汽车商业评论获悉,蔚来汽车在全国有231个蔚来体验中心和蔚来空间,而在上海就有3个蔚来中心、9个蔚来空间;在北京、广州、成都分别有10个蔚来中心、蔚来空间。

理想汽车在全国有60家零售中心(覆盖47个城市)、125家售后维修中心及授权钣喷中心(覆盖90个城市),其中在上海就有零售中心3个,零售展厅5个,交付中心1个,售后服务中心1个,钣喷中心4家,在北京有2个零售中心、2个零售展厅。

同时,以线上直销为主的全球电动汽车鼻祖——美国特斯拉也在上海、北京分别建立9、10个体验店和展厅;小鹏汽车在上海有18个门店,在北京有16个门店。

根据EVsales数据,全球新能源乘用车2021年1月销量达32万辆,同比上涨113.1%。其中中国市场贡献了53.8%的份额,达17.3万辆,是增长的主要动力,其中理想ONE已进入前八,居插电式混合动力电动汽车排名第一。

中汽中心公布的2021年2月全国车辆终端零售数据显示,蔚来月销量5739辆,首次进入豪华品牌月销榜TOP10第九位,是榜单中唯一的中国新势力车企。而在豪华车必争之地的上海,蔚来汽车在豪华SUV品牌月销榜TOP10连续2个排名第一,近2个月上险量分别为2359辆、1435辆。

对标BBA和特斯拉,像蔚来、理想、小鹏那样,中国首家也是当前唯一一家上市就将同时推出增程+纯电的电动汽车的岚图,也把渠道建在奔驰、宝马、奥迪建店的地方。

更重要的是,岚图FREE将在4天后的3月31日发布预售,“不高于40万元”的岚图将和中国造车新势力三强一样将平均售价卡位在25万元以上的传统豪华车领地。这也是“中国汽车之父”——中国一汽、二汽的首任厂长饶斌生前的夙愿之一。