“园中有屋，屋中见园”。余荫山房作为岭南园林的代表之作，以精巧灵秀、静幽清雅著称。整体建筑巧于布局、工于装饰，厅堂书院、廊桥池亭以水为轴、错落有致，在曲折回环间营造出层层递进的空间秩序。

园内山水相映、花木扶疏，繁而不乱；屋外雕梁画栋、灰塑嵌瓷，雅而有度。余荫山房以“嘉树浓荫，藏而不露”的造园艺术，将人文与自然浓缩于方寸之间，展现出传统匠人精于细微、以小见大的建筑智慧。

中国传统建筑以严整技艺守护古建百年风华，其精妙的匠人精神与严谨体系，是中华智慧的不朽印记。同样，“奔驰标准”售后服务，植根于对品质的极致追求、对匠心的砥砺传承，通过科学工艺和规范流程，致力打造卓越体验。

11月22日，奔驰标准日在广州举行，在上午参观了广州锦星行之后，奔驰标准团来到余荫山房，从中国的古建筑中找寻对细节与秩序的深刻理解与实践。

两者虽领域不同，但秉性相通，不仅将匠人精神贯注于细节之间，更将标准绘织于体系之中，成为各自领域的标杆。

和余荫山房相互呼应，梅赛德斯-奔驰客户服务所依托的“奔驰标准”，同样是一种从服务流程到设施工具、再到人才体系，层层递进、精准有序，既保证了车辆性能的稳定如一，也赋予每一次服务以人文关怀与技术温度，彰显着“以人为本”的现代匠心。

买奔驰，买的是奔驰的标准

奔驰标准日上午的行程在锦星行内进行。成立于2010年的广州锦星行是香港锦龙汽车集团全资控股的外资汽车经销商，核心专注于梅赛德斯-奔驰相关业务，是华南区规模较大奔驰授权经销商。

其业务范围不只是整车销售，还涵盖星睿二手车业务，同时提供汽车修理与维护、汽车零配件批发零售等售后服务，此外还有代办汽车年审、过户、代缴违章罚款等配套服务，能满足客户购车及用车全周期需求。

在这里，能够更直观的感受到奔驰的服务标准。自2006年起梅赛德斯-奔驰成为首批在华推广落实兼顾全球标准和中国需求的标准化服务流程的豪华汽车品牌之一。

依托完善的服务网络，梅赛德斯-奔驰严格践行7大环节 ，其中包括预约服务、维修接待、工作准备、诊断/维修/保养、工单完成、车辆交付、客户支持，至高900多项的标准化服务流程，打造像素级的奔驰标准。

对消费者而言，买奔驰，不止是买奔驰的标，更是买奔驰的标准。奔驰一直相信，造车要有标准，修车养车更要有标准。就像榫卯结构有一点偏差就不能紧密咬合，奔驰修车也从来不是“看起来差不多就行”。

在锦星行内，工作人员还现场进行了对标讲解，展示原厂配件与非原厂配件在质量、工艺及作用上的巨大区别。只使用奔驰原厂配件或经认证的配件，安全可靠、可溯源，并对假配件零容忍。

奔驰的原厂空调滤芯有三层过滤：第一层粗滤层过滤花粉、灰尘；第二层纳米纤维层，PM2.5过滤效率达97%，内循环几分钟可将PM2.5降至10以内；第三层HEPA滤芯有效吸收有害气体。

原厂机油滤清器能过滤0.005毫米的细微杂质，机油更干净、发动机磨损更小，用得更久、开得也更安全；采用防弹衣同款材质，抗爆破冲击压能力更强。

原厂火花塞可实现每1万公里点火超1千万次，采用铱金材质，更耐久；原厂火花塞针对不同车型匹配专属热值，散热更好，不容易积碳，点火更稳不抖动，避免增加不必要的油耗。

作为汽车和汽车服务发明者，梅赛德斯-奔驰坚持围绕客户所需，深耕“标准化服务流程”、“标准化工具设施及原厂配件”、“标准化人才培养”三大领域，打造体系化、专业化的“奔驰标准”，全方位构建豪华汽车服务体验标杆，满足不同客户群体在用车全旅程的多元需求。

奔驰宇岭南园林有何相似之处

余荫山房融合亭台楼榭、山水花木，但整体结构稳定、秩序精巧，在有限空间内以水为轴、以廊为脉，形成看似复杂、实则精准的有序稳定结构。

与之道理相通，车辆稳定性依赖车身本体结构和底盘结构设计。精准的四轮定位校正，好比建筑中精确计算的榫卯结构，能够保证车辆持续稳定。梅赛德斯-奔驰授权经销商拥有各车型专用的定位数据，结合四轮定位仪检查及测量车轮外倾角、主销后倾角、主销内倾角、车轮前束等数据，并结合车身负载、车身高度及胎压精准调节。

余荫山房以砖木结构为主，底部石材支撑、上部木材搭架，不仅确保了稳固与精密的建筑基础，还利于通风排水，契合岭南湿润气候。

这类似于汽车的底盘调教：车辆纵梁能确保行车稳定性和安全性，纵梁会影响车身强度。事故中的结构变形好比伤筋动骨，毫厘之间的差别会对车身结构产生稳定性影响，事故后必须要使用认证校正平台对车辆四梁六柱校正维修。

余荫山房灰塑表面上彩，须在适当湿度下由浅到深、逐步叠加，最终以黑色勾勒线条，上色完成后保持2天合适湿度，直至颜料被完全吸收，从而保持灰塑长期鲜艳不褪色。

奔驰车漆修复同样遵循严苛标准，五层工艺层层递进，精准控制每层漆膜的厚度与均匀度，为车身提供持久靓丽的防护屏障。

两者的相似之处还有很多，将标准绘织于体系之中。奔驰售后服务生命力的源泉，在于以“奔驰标准”锻造的体系：涵盖服务流程、工具设施及原厂配件、人才培养三大支柱，打造了一张覆盖全国、体验如一的“像素级”高标准服务网络，不仅精准守护车辆性能，更助力客户驰骋多彩生活。

这份生命力也是梅赛德斯-奔驰传承和创新精神的体现之一。历经百余年发展，奔驰始终恪守追求卓越的品牌基因，与此同时，从未停止自我革新的步伐，将前沿科技、数字化工具与客户洞察融入产品与服务，持续引领豪华出行风潮，使每一段有三叉星徽做伴的旅程，都精彩纷呈。